Ogólne zasady

Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od daty zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre rodzaje produktów są wyłączone z możliwości zwrotu:

• Karty podarunkowe.
• Produkty cyfrowe do pobrania, takie jak oprogramowanie czy ebooki.
• Niektóre artykuły zdrowotne i pielęgnacyjne.

Aby dokonać zwrotu, wymagany jest paragon lub inny dowód zakupu. Prosimy o niewysyłanie zakupionych produktów bezpośrednio do producenta.

Zwroty częściowe

Zwrot części kwoty może zostać przyznany w następujących przypadkach:

• Książki noszące wyraźne ślady użytkowania.
• Otworzone produkty multimedialne, takie jak płyty CD, DVD, gry, kasety magnetofonowe lub płyty winylowe.
• Produkty, które nie znajdują się w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub mają braki wynikające z przyczyn niezależnych od nas.
• Produkty zwracane po upływie 30 dni od dostawy.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy wiadomość e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zostanie zwrócona na kartę płatniczą lub inną metodę płatności używaną podczas zakupu w ciągu kilku dni roboczych.

Opóźnienia w zwrocie

Jeśli nie otrzymałeś/aś zwrotu:

• Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
• Skontaktuj się z wystawcą karty płatniczej – czasami przetwarzanie zwrotu może zająć kilka dni.
• Skontaktuj się ze swoim bankiem – zwroty mogą wymagać dodatkowego czasu przetwarzania.

Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal nie otrzymałeś/aś zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: sklep@odweterynarza.pl.

Produkty przecenione

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w standardowej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.

Wymiany produktów

Wymieniamy produkty jedynie w przypadku, gdy są uszkodzone lub wadliwe. W celu wymiany prosimy o kontakt na adres e-mail: sklep@odweterynarza.pl oraz przesłanie produktu na adres:

PRZYCHODNIA WETERYNARYJNA Piotr Kotewicz, Andrzej Ługiewicz i Grzegorz Kotewicz S.C.
ul. Dąbrowskiego 11/13
86-300 Grudziądz

Zwroty prezentów

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwróconego produktu. Po otrzymaniu zwrotu, bon zostanie przesłany na Twój adres.

Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent, zwrot środków zostanie przesłany do osoby, która dokonała zakupu, i ta osoba dowie się o zwrocie.

Wysyłka zwrotów

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres:

PRZYCHODNIA WETERYNARYJNA Piotr Kotewicz, Andrzej Ługiewicz i Grzegorz Kotewicz S.C.
ul. Dąbrowskiego 11/13
86-300 Grudziądz

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zatwierdzonego zwrotu koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

Czas potrzebny na dostarczenie wymienionego produktu może się różnić w zależności od lokalizacji.

W przypadku droższych produktów zalecamy korzystanie z usług śledzenia przesyłek lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwracany produkt.

Potrzebujesz pomocy?

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail: sklep@odweterynarza.pl